Als Bitdefender kan de productbestanden niet downloaden op uw Windows 11/10-pc leest u dit bericht om te weten hoe u het probleem kunt oplossen. In Bitdefender verwijzen productbestanden naar essentiële componenten die nodig zijn voor de installatie of goede werking van de software. Deze bestanden bevatten installatiepakketten, virusdefinities en programma-updates die ervoor zorgen dat Bitdefender up-to-date blijft met de nieuwste functies en beveiligingspatches en soepel op uw systeem draait.
Een paar gebruikers kunnen deze essentiële productbestanden echter niet downloaden. Als jij een van hen bent, kan dit bericht je helpen het probleem op te lossen.
microsoft anna download
Fix Bitdefender kon productbestanden niet downloaden op Windows 11/10
Gebruik deze oplossingen om Bitdefender te repareren als het er niet in slaagt productbestanden te downloaden op uw Windows 11/10-pc:
- Controleer de internetverbinding
- Wijzig de downloadlocatie
- Schakel Firewall/Antivirus tijdelijk uit
- Wis DNS-cache
- Voeg handmatig machtigingen toe aan de installatiemappen van Bitdefender
Laten we dit in detail bekijken.
1] Controleer de internetverbinding
Een zwakke of onderbroken verbinding kan problemen veroorzaken bij het downloaden van productbestanden. Zorg ervoor dat u tijdens het downloaden over een stabiele internetverbinding beschikt. Als u toegang heeft tot een LAN-kabel, overweeg dan om deze te gebruiken voor een stabielere en betrouwbaardere verbinding.
2] Wijzig de downloadlocatie
Wis uw browsercache en wijzig de downloadlocatie voor de Bitdefender-installatie. Sla de installatiebestanden op een andere locatie zoals Desktop op en kijk.
3] Schakel Firewall/Antivirus tijdelijk uit
Tijdelijk schakel uw firewall uit of antivirussoftware om te controleren of deze het installatie- of downloadproces blokkeert. Deze beveiligingssoftware kan het installatieprogramma soms (ten onrechte) als een bedreiging identificeren en voorkomen dat het correct werkt. Probeer na het uitschakelen de installatie opnieuw. Als de installatie slaagt, schakelt u de firewall/antivirus opnieuw in.
4] Wis DNS-cache
De DNS-cache wissen kan problemen met de toegang tot websites of het downloaden van bestanden oplossen door verouderde of beschadigde DNS-gegevens te verwijderen. Om dit te doen, opent u Opdrachtprompt als Beheerder en voer het commando uit:
ipconfig /flushdns
Hierdoor wordt uw DNS-resolver-cache vernieuwd en kunt u mogelijk verbindingsproblemen tijdens downloads of installaties oplossen.
5] Voeg handmatig machtigingen toe aan de Bitdefender-installatiemappen
Net als andere software moet Bitdefender tijdens de installatie bestanden naar bepaalde mappen schrijven. De installatie kan mislukken of fouten tegenkomen als deze niet over de juiste machtigingen beschikt om deze mappen te openen of te wijzigen.
Om handmatig machtigingen te verlenen aan de Bitdefender-installatiemappen, navigeert u naar de volgende map:
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\
Maak een map met de naam Installatie-informatie als het nog niet bestaat.
Klik met de rechtermuisknop op de Installatie-informatie map en selecteer Eigenschappen . Klik in het venster met mapeigenschappen op de Beveiliging tabblad en klik vervolgens op de Bewerking knop.
wat is mijn sid
Selecteer vervolgens uw Windows-gebruikersnaam en vink het vakje aan voor Volledige controle .
Herhaal ook het instellen van de volledige machtigingen voor de volgende mappen:
C:\Program Files\Bitdefender
Maak deze map handmatig aan als deze niet bestaat.
C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
Nadat u de machtigingen hebt geconfigureerd, start u Windows opnieuw op en probeert u Bitdefender te installeren vanaf uw Central-account.
Ik hoop dat dit helpt.
Lezen: Hoe u een bestand of map kunt toevoegen aan de antivirusuitzonderingslijst in Windows .
‘Web Installer-fout!’ bij het installeren van Bitdefender Endpoint Security Tools voor Windows
Degenen die Bitdefender Endpoint Security Tools binnen een zakelijke omgeving proberen te installeren, kunnen een “Web Installer-fout!” tegenkomen. dat luidt:
Het Web Installer kan de productbestanden niet downloaden. Controleer de netwerkconnectiviteit tussen deze machine en de server.
Om de fout op te lossen, zorgt u ervoor dat de naam van het installatiebestand niet is gewijzigd en is gekoppeld aan een pakket en een bedrijf in het Control Center. Als er problemen optreden met andere browsers, download dan het bestand met een betrouwbare browser zoals Google Chrome of Microsoft Edge. Voor externe implementaties bevestigt u de beschikbaarheid en het IP-adres van de implementeerder. Maak ten slotte een installatiepakket aan voordat u het bestand voor Bitdefender Cloud-oplossingen downloadt.
Waarom installeert mijn Bitdefender niet?
Als Bitdefender niet installeert en u een foutmelding krijgt met betrekking tot het downloaden van productbestanden, kan er een probleem zijn met uw internetverbinding, of kunnen de servers van Bitdefender offline zijn of veel verkeer ervaren. Andere mogelijke oorzaken zijn onder meer onvoldoende schijfruimte, conflicten met bestaande software of firewall-instellingen die de download blokkeren. Bovendien kunnen beschadigde installatiebestanden of onjuiste systeemmachtigingen voorkomen dat Bitdefender de benodigde bestanden downloadt en installeert.
Hoe kan ik een Bitdefender-communicatiefout oplossen?
Om een communicatiefout van Bitdefender op uw Windows 11/10-pc te verhelpen, moet u ervoor zorgen dat uw internetverbinding stabiel is, dat uw firewall of een ander beveiligingsprogramma Bitdefender niet blokkeert en dat u Bitdefender met beheerdersrechten gebruikt. Als u een VPN of proxy gebruikt, schakel deze dan tijdelijk uit, aangezien deze de communicatie van Bitdefender met zijn servers kunnen verstoren. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan Bitdefender volledig en installeer vervolgens de nieuwste versie opnieuw vanaf de website.
Lees volgende: Bitdefender Safepay werkt niet in Windows .
