Als u problemen ondervindt om Kaspersky Secure Connection op uw pc te laten werken, hoeft u zich geen zorgen te maken: u bent niet de enige. In dit artikel laten we u zien hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen, zodat u weer veilig online kunt blijven. Laten we eerst eens kijken waarom u in de eerste plaats problemen zou kunnen hebben. Kaspersky Secure Connection gebruikt een Virtual Private Network (VPN) om uw internetverkeer te versleutelen en om te leiden via een beveiligde server. Dit betekent dat je internetprovider (ISP) niet kan zien wat je online doet, en niemand anders ook. VPN's kunnen echter soms tegen problemen aanlopen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je ISP het VPN-verkeer blokkeert, of dat er een probleem is met de VPN-server zelf. Gelukkig zijn er een paar dingen die u kunt proberen om Kaspersky Secure Connection weer aan de praat te krijgen. Probeer eerst uw pc en Kaspersky Secure Connection opnieuw op te starten. Dit kan vaak kleine verbindingsproblemen oplossen. Als dat niet werkt, probeer dan je VPN-server te wijzigen. U kunt dit doen door in Kaspersky Secure Connection op de knop 'Server wijzigen' te klikken. Als je nog steeds problemen hebt, is het mogelijk dat je ISP het VPN-verkeer blokkeert. In dit geval moet u contact opnemen met uw internetprovider en hen vragen het VPN-verkeer te deblokkeren. Tot slot, als je nog steeds problemen ondervindt, is het mogelijk dat er een probleem is met de VPN-server zelf. In dit geval kunt u contact opnemen met Kaspersky Support voor hulp. We hopen dat dit artikel u heeft geholpen om Kaspersky Secure Connection weer aan het werk te krijgen op uw pc.
Stel dat u problemen ondervindt of foutmeldingen ontvangt, of Kaspersky Secure Connection werkt niet op uw Windows 11- of Windows 10-pc. In dit geval is dit bericht bedoeld om u te helpen de meest geschikte oplossingen voor deze problemen te vinden.
De gratis versie van Secure Connection is beschikbaar in zowel het instappakket van Kaspersky Internet Security als het megapakket van Kaspersky Total Security. Sommige betrokken pc-gebruikers kunnen het volgende foutbericht ontvangen wanneer ze een beveiligde verbinding tot stand brengen.
Kan geen verbinding maken met VPN-provider. Probeer het later opnieuw.
uefi wachtwoord opnieuw instellen
Lezen : Fix VPN-verbinding, kan geen verbinding maken met VPN-verbindingsfout
Fix Kaspersky Secure Connection werkt niet of fouten
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je VPN niet werkt. Dus als Kaspersky Secure Connection werkt niet op uw Windows 11/10-apparaat, wat een van de volgende redenen kan hebben:
- Verouderde applicatie Kaspersky Secure Connection.
- De auteursrechtwetten van platforms die gelicentieerde inhoud aanbieden, blokkeren de toegang van overal buiten de regio's waarvoor ze uitzendrechten hebben.
- Dit is een conflicterende internetconfiguratie die VPN of sommige aspecten van de Kaspersky VPN-service niet ondersteunt.
- De verbinding met Kaspersky VPN is tijdelijk niet beschikbaar omdat deze waarschijnlijk in onderhoud is.
- Geo-blocking bij het browsen op een lokale website als op een internationale server.
- Problemen met browsergegevens Aangezien de meeste websites informatie over u opslaan op basis van uw IP-adres, kan de gebruikerstoegang om veiligheidsredenen worden geblokkeerd als u plotseling verbinding maakt via een VPN en vanaf een geheel andere locatie lijkt te browsen.
Lezen : VPN verandert of verbergt de locatie niet
hoe je het klembord leegmaakt in Excel
De onderstaande algemene/specifieke suggesties zouden u moeten helpen deze problemen op uw systeem op te lossen, zodat u de VPN-service of -software kunt blijven gebruiken voor uw veiligheid en privacy als u dat wenst. De meeste gemelde gevallen zijn gemeld door Windows 11-gebruikers die een upgrade van Windows 10 hebben uitgevoerd of Windows 11 volledig op hun apparaten hebben geïnstalleerd.
- Update Windows en Kaspersky VPN
- Wis de DNS-cache
- Ga naar Bèta
- Aanvullende probleemoplossing
Laten we eens kijken hoe deze suggesties kunnen worden toegepast! Voordat we aan de slag gaan, moet worden opgemerkt dat de service niet beschikbaar is in de volgende landen: Wit-Rusland, Oman, Pakistan, Qatar, Iran, Saoedi-Arabië en China, omdat ze wettelijke beperkingen opleggen aan het gebruik van VPN.
1] Werk Windows en Kaspersky VPN bij
Kaspersky VPN is compatibel met Windows 11, maar zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd en op je computer draait. Vanwege de compatibiliteit van de systeemarchitectuur werken alleen 64-bits versies van Windows 11 met Kaspersky VPN. Bovendien is Windows 11 Subsystem voor Linux niet compatibel met Kaspersky VPN.
verander toetsenbordindeling windows 10
2] Wis de DNS-cache
Voor deze oplossing moet u de DNS-cache leegmaken als Kaspersky Secure Connection werkt niet op uw Windows 11/10-apparaat. Voor sommige getroffen pc-gebruikers meldden ze dat in sommige gevallen de DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET-foutmelding in hun browser wordt weergegeven en dat het probleem werd opgelost door de DNS-cache te wissen.
Lezen : Fix Internet verbreekt wanneer VPN is verbonden
3] Schakel over naar bèta
Zoals gerapporteerd op de ondersteuningsforums van Kaspersky Lab, konden sommige getroffen pc-gebruikers het probleem oplossen door over te schakelen naar de bètaversie van Kaspersky Secure Connection op hun pc. Volgens een technische ondersteuningstechnicus van Kaspersky Lab is de reden hiervoor dat het onmogelijk is om het product op alle mogelijke apparaten en netwerkconfiguraties te testen, dus sommige gebruikers op hun apparaten (vooral Windows 11) kunnen bepaalde configuraties met een probleem ervaren.
4] Aanvullende methoden voor probleemoplossing
- Start de VPN-toepassing opnieuw door met de rechtermuisknop op het Kaspersky Secure VPN-verbindingspictogram in het systeemvak te klikken. Als het toepassingspictogram verborgen is in het systeemvak, klikt u op het pictogram Toon verborgen iconen eerst, dan kiezen Uitgang uit de menukaart. Start Kaspersky Secure Connection opnieuw. Als het opnieuw opstarten van de toepassing niet helpt, start u uw computer opnieuw op.
- Controleer of uw apparaat is verbonden met internet. Mogelijk bent u verbonden met een netwerk dat authenticatie vereist.
- Zorg ervoor dat uw ISP VPN-verbindingen toestaat.
- Zorg ervoor dat de verbindingsinstellingen voor de proxyserver correct zijn als u er een gebruikt. U kunt uitschakelen Automatisch instellingen detecteren optie en uitschakelen Gebruik een proxyserver in de app Windows Instellingen op uw apparaat en kijk of dat helpt.
- Gebruik een Ethernet (bekabelde) verbinding in plaats van Wi-Fi.
- Zorg ervoor dat alle netwerkstuurprogramma's up-to-date, correct geïnstalleerd en geconfigureerd zijn.
- Controleer welk protocol je hebt, zet het aan en kijk of het werkt. De veiligste protocollen zijn IKEv2, OpenVPN en L2TP.
- Stel de parameter 'dadtransmits' in op nul voor de netwerkinterface van Kaspersky VPN.
- Installeer Kaspersky VPN opnieuw.
Ik hoop dat dit helpt! Zo niet, dan kunt u een andere VPN-service gebruiken, of u kunt een verzoek sturen naar de technische ondersteuning van Kaspersky Lab op support.kaspersky.ru kies een onderwerp en vul het formulier in. U moet de rapportenlogboeken controleren om het probleem op uw apparaat te analyseren.
Lees verder : VPN maakt verbinding en verbreekt vervolgens automatisch de verbinding op Windows
Waarom kan ik geen verbinding maken met VPN?
Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk bent verbonden met een VPN of dat uw VPN-software niet goed werkt op uw Windows 11/10-apparaat. In ieder geval zijn de volgende algemene richtlijnen die u zouden moeten helpen:
- Controleer de netwerkinstellingen
- Wijzig de virtuele locatieserver
- Zorg ervoor dat de juiste poorten open staan
- Firewall uitschakelen
- Installeer uw VPN-software opnieuw
- Neem contact op met je VPN-aanbieder
Lezen : Firewall of antivirus blokkeert VPN in Windows 11
maak een nieuwe map in gmail
Kan een firewall een VPN blokkeren?
Ja, de firewall kan je VPN blokkeren. Om erachter te komen of uw VPN-poort op uw computer is geblokkeerd als u geen verbinding kunt maken met de VPN-hostserver, kunt u Telnet gebruiken om te controleren of de poorten zijn toegewezen aan de server en de server luistert - als u bent verbonden met een service die luistert op poort 809 , verschijnt er een leeg scherm.
